Refund policy

Ofrecemos garantía de devolución durante 45 días. Nos hacemos cargo de los gastos de envío para la devolución y te enviaremos nuestro servicio de mensajería para su recogida en tu domicilio para que no tengas que preocuparte de nada. 

Para proceder a realizar una devolución, no dudes en enviarnos un email a la dirección de correo: info@tokenatura.com indicándonos el motivo. En un plazo máximo de 45 días tras haber recibido tu pedido.

En el caso de que hayas recibido un producto en mal estado o que no sea el correcto, envianos una foto a info@tokenatura.com.

Los productos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en su caja original. No se procederá al reembolso en el caso de que el producto haya sido utilizado o manipulado.

Una vez se confirme la devolución, procederemos al reembolso del coste del producto pagado en el momento de realizar la compra asi como los gastos de envio de la devolución en un plazo de 10 a 15 días hábiles a través del mismo método de pago de la compra inicial.

Junto con la devolución del producto deberás proceder a devolver cualquier regalo o muestra incluida en el pedido.

Si deseas igualmente realizar una devolución por algún otro motivo, no dudes en contactarnos a info@tokenatura.com y siempre y cuando el producto permanezca en su estado original y no haya sido ni abierto ni manipulado.