Conditions d'achat
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Conditions d'achat

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
www.tokenatura.com
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web www.tokenatura.com, (ci-après Site Web) est détenue par : Silvia Toquero Vergara, avec NIF : 44486067L , et dont les coordonnées sont :

Adresse : C/Lajas de Chapin 33, 38683, Puerto Santiago - S.C. de Ténérife

Numéro de téléphone : 666642131

E-mail de contact : info@tokenatura.com

Ce document (ainsi que d'autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions régissant l'utilisation de ce site Web (www.tokenatura.com) et l'achat ou l'acquisition de produits et / ou services qu'il contient ( ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que Tōke Natura développe via le Site Web comprend :

Commercialisation des produits cosmétiques

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site internet, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de Tōke Natura. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'achat d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.

Il est également signalé que ces conditions pourraient être modifiées. Il appartient à l'Utilisateur de les consulter à chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site, étant donné que celles en vigueur au moment de la demande d'achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes les questions que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L'UTILISATEUR

L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement en tant qu'Utilisateur ou conjointement en tant qu'Utilisateurs), raison pour laquelle ils sont acceptés, à partir du moment où la navigation sur le Site Web commence , toutes les Conditions établies ici, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales correspondantes de conformité obligatoire selon le cas.

L'utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

  • N'utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

  • Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un achat de cette nature pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes signalées.

  • Fournissez des informations de contact véridiques et légales, par exemple, une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d'autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

L'utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Tōke Natura ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d'autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. Tōke Natura décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, ni n'assure les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

L'Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec Tōke Natura le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce Site Web

3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

Les Utilisateurs dûment enregistrés peuvent acheter sur le Site par les moyens et formes établis. Il doit suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de www.tokenatura.com, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquez sur : "Continuer le paiement"

De même, l'Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les données d'achat puissent être modifiées.

Ensuite, l'Utilisateur recevra un e-mail confirmant que Tōke Natura a reçu sa commande ou demande d'achat et/ou de fourniture du service, c'est-à-dire la confirmation de commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.

Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site . De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie de sa facture sur papier en en faisant la demande auprès de Tōke Natura via les espaces de contact du Site ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.

L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui accompagnent la présentation ou, le cas échéant, son image sur son page du Site, indiquant, à titre d'exemple mais non exhaustif, et tenant compte de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisées et/ou le coût des prestations ; et reconnaît que la réalisation de la commande d'achat ou d'acquisition matérialise l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf mention expresse contraire, Tōke Natura n'est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d'être commercialisés sur le Site. Bien que Tōke Natura fasse de grands efforts pour s'assurer que les informations affichées sur le Site Web sont correctes, parfois l'emballage et/ou les matériaux et/ou composants des produits peuvent contenir des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaît sur le site Web. Par conséquent, l'utilisateur doit non seulement tenir compte des informations fournies par le site Web, mais également des informations disponibles sur l'étiquette, les avertissements et/ou les instructions qui accompagnent le produit.

4. DISPONIBILITÉ

Tous les bons de commande reçus par Tōke Natura via le Site Web sont soumis à la disponibilité des produits et/ou qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte leur fourniture. et/ou la prestation de services. En cas de difficultés concernant l'approvisionnement des produits ou s'il n'y a plus de produits en stock, Tōke Natura s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser toute somme éventuellement versée à titre de montant.Cela s'appliquera également dans les cas où la fourniture d'un service devient irréalisable

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf si par obligation légale, notamment en matière de TVA, une matière différente est indiquée et appliquée.

Toutefois, et sauf indication contraire, les prix des articles proposés excluent les frais d'expédition, qui pourraient être engagés, qui seront ajoutés au montant total dû lors de la gestion de la procédure d'expédition par l'Utilisateur, et où ce dernier consultera le modes et frais d'expédition disponibles et choisiront librement celui qui leur convient le mieux.

En aucun cas, le site Web n'ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais d'éventuelles modifications n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit et PayPal

De même, l'Utilisateur peut payer tout ou partie du prix d'achat avec une carte-cadeau et/ou une carte de crédit émise par Tōke Natura et/ou Silvia Toquero Vergara.

Tōke Natura met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l'Utilisateur lors des transactions via le Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit seront soumises à vérification et autorisation par la banque émettrice, si ladite entité n'autorise pas le paiement, Tōke Natura ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'utilisateur.

Une fois que Tōke Natura reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction . Le débit sur la carte sera effectué au moment où la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l'Utilisateur de la manière et, le cas échéant, à l'endroit établi.

Si le moyen de paiement est PayPal, carte cadeau ou carte de crédit le débit sera effectué au moment où Tōke Natura envoie une confirmation de commande ou l'acquisition de produits et/ou services à l'Utilisateur.

En tout état de cause, en cliquant sur "Poursuivre le paiement" l'Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien, ou que, le cas échéant, il est le titulaire légitime de la carte cadeau ou carte de crédit.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique du bien contractuel est appropriée, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (péninsule et îles Baléares), Union européenne

Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, dérivées de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits énumérés dans chaque confirmation d'achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

Si pour une raison qui lui est imputable, Tōke Natura ne pouvait pas respecter la date de livraison, il contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou annuler la commande avec remboursement intégral du prix payé.Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

En cas d'impossibilité de livrer la commande en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter Tōke Natura pour organiser la livraison un autre jour.

Dans le cas où 30 jours se seraient écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison, et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à Tōke Natura, Tōke Natura comprendra que l'Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site, sans aucune retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.

Toutefois, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.

Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, qu'Il être accrédité en signant le reçu de la commande à l'adresse de livraison convenue.

Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l'Utilisateur à compter de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Tōke Natura reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l'achat ou de l'acquisition effectué, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après le plein réception du montant à payer par Tōke Natura.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture s'entendent situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

En ce sens, et conformément au chapitre I du titre V de la directive 2006/112 du Conseil du 28 novembre 2006 relative au système commun de TVA, les bons de commande seront situés, pour livraison et/ou service, dans cet État membre de l'Union européenne dans laquelle se trouve l'adresse qui apparaît dans le bon de commande et, par conséquent, la TVA applicable sera celle en vigueur dans ledit État membre.

7.MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L'Utilisateur est informé que dans le cas où il détecterait qu'une erreur s'est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant Tōke Natura via le contact activés sur le Site, et, le cas échéant, par l'intermédiaire de ceux habilités à contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales) De même, ces informations pourront également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.

Dans tous les cas, l'Utilisateur, avant de cliquer sur "Poursuivre le paiement", a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut y apporter des modifications.

De la même manière, l'utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d'utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le règlement (UE) 2016/ 679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données (GDPR) et la loi organique 3/2018, du 5 décembre , Protection des Données Personnelles et garantie des droits numériques.

8. RETOURS

Dans les cas où l'utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il bénéficie d'une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous :

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et a donc le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site Web Tōke Natura ou en le cas où les biens qui composent votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par lui, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens qui le composaient bon de commande, ou dans le cas d'un contrat de service, 14 jours calendaires à compter de la date de signature du contrat.

Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier sa décision à Tōke Natura. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site.

L'Utilisateur, quel que soit le moyen qu'il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Tōke Natura met à disposition en annexe des présentes Conditions, cependant, son utilisation n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, Tōke Natura remboursera l'Utilisateur de tous les paiements reçus, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires choisis par l'Utilisateur pour un mode d'expédition autre que le moins cher proposé sur le Site Internet) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Tōke Natura est informé de la décision de rétractation par l'Utilisateur.

Tōke Natura remboursera l'Utilisateur en utilisant le même mode de paiement utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun coût supplémentaire pour l'Utilisateur. Toutefois, Tōke Natura pourrait suspendre ledit remboursement jusqu'à réception des produits ou articles de l'achat, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente une preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.

L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à Tōke Natura à : C/Lajas de Chapin 33, 38683, Puerto Santiago - S.C. de Ténérife

Et vous devez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Tōke Natura a été informé de la décision de retrait.

L'Utilisateur reconnaît savoir qu'il doit assumer les frais directs de retour (transport, livraison) de la marchandise, le cas échéant. En outre, il sera responsable de la diminution de valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

L'utilisateur reconnaît savoir qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d'exemple et non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalisés ; les produits qui peuvent se détériorer ou se périmer rapidement ; CD/DVD audio ou vidéo sans leur emballage, scellés en usine ; les produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de santé, sont scellés et descellés après livraison.

Dans ce même sens, la fourniture d'un service que l'Utilisateur pourrait contracter sur ce Site Web est régie, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation ne s'appliquera pas aux Utilisateurs lorsque la fourniture du service aura été pleinement exécutée, ou lorsqu'il a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat entièrement exécuté par Tōke Natura, ils auront perdu leur droit de rétractation.

En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tout leur emballage d'origine, les instructions et autres documents qui les accompagnent, en plus d'une copie de la facture d'achat.

Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé sur le lien suivant : Télécharger le formulaire ici

Retour de produits défectueux ou erreur d'expédition

Il s'agit de tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et qu'il doit donc contacter Tōke Natura immédiatement et informez-les du désaccord existant (défaut/erreur) par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente (Droit de rétractation).

L'Utilisateur sera alors informé de la marche à suivre pour le retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, si le remboursement est approprié ou, le cas échéant , la substitution du même.

Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié

Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsqu'il existe réellement, sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et les frais que l'Utilisateur aura éventuellement encourus pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

Dans tous les cas, les droits reconnus dans la législation en vigueur à tout moment pour l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

Garanties

L'utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, répondant Tōke Natura, par conséquent, en raison de le défaut de conformité de celui-ci qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat sous réserve : qu'ils soient conformes à la description faite par Tōke Natura et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont propres aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type et qui sont fondamentalement attendus de celui-ci. Lorsque ce n'est pas le cas pour les produits livrés à l'Utilisateur, celui-ci doit procéder comme indiqué dans la rubrique Retour de produits défectueux ou erreur de livraison. Cependant, certains des produits commercialisés sur le site Web peuvent présenter des caractéristiques non homogènes tant qu'ils dérivent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ils ne sera pas un défaut.

En revanche, il se peut que l'Utilisateur achète un produit d'une marque ou d'un tiers sur le Site. Dans ce cas, et considérant l'Utilisateur qu'il s'agit d'un produit défectueux, il a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer son droit de garantie légale directement contre eux pendant les deux années suivant la livraison. desdits produits. Pour cela, l'Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations relatives à la garantie des produits.

9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf dispositions légales contraires, Tōke Natura décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

  • toute perte qui n'est pas attribuable à une violation de votre part ;

  • les pertes commerciales (y compris les pertes de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de

  • toute autre perte indirecte qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la formalisation du contrat de vente des produits entre les deux parties.

De même, Tōke Natura limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

  • Tōke Natura applique toutes les mesures liées à la fourniture d'un affichage fidèle du produit sur le Site Web, cependant il n'est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes pouvant exister en raison d'un manque de résolution d'écran ou de problèmes de navigateur utilisé ou d'autres de cette nature.
  • Tōke Natura agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de la société chargée du transport le produit faisant l'objet du bon de commande.Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages résultant d'un dysfonctionnement de transport, en particulier pour des causes telles que grèves, embouteillages, et en général tout autre typique du secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou des vols du produit.
  • Défaillances techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. Tōke Natura met tous les moyens à sa disposition afin de mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits, cependant, il s'exonère de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, si fortuit ou force majeure.
  • Tōke Natura ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l'usure des produits qui ont été utilisés par l'Utilisateur. Dans le même temps, Tōke Natura ne sera pas tenu responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.
  • En général, Tōke Natura ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une des obligations assumées, lorsqu'il est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c'est-à-dire que sont dues à un cas de force majeure, et cela peut inclure, à titre d'exemple mais non exhaustif :
    • Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.
    • Agitation civile, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparatifs de guerre.
    • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
    • Impossibilité d'utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
    • Incapacité d'utiliser des systèmes de télécommunications publics ou privés.
    • Actes, décrets, lois, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période pendant laquelle la cause de force majeure se poursuit, et Tōke Natura aura une prolongation dans le terme pour les remplir pendant une période de temps égale à la durée la cause de force majeure. Tōke Natura mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré l'événement de force majeure.

10. COMMUNICATIONS ET AVIS ÉCRITS

En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec Tōke Natura soient électroniques (courriels ou avis publiés sur le site Web).

À des fins contractuelles, l'Utilisateur accepte d'utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Tōke Natura envoient par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être par écrit. Cette condition n'affectera pas les droits reconnus par la loi à l'Utilisateur.

L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Tōke Natura via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site.

De même, sauf stipulation contraire, Tōke Natura peut contacter et/ou notifier l'Utilisateur par e-mail ou à l'adresse postale indiquée.

11.AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ

Aucune renonciation par Tōke Natura à un droit ou à une action légale spécifique ou l'absence d'exigence par Tōke Natura du strict respect par l'Utilisateur de l'une quelconque de ses obligations n'impliquera pas, ni renonce à d'autres droits ou actions découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonèrera l'Utilisateur du respect de ses obligations

Aucune renonciation par Tōke Natura à l'une quelconque des présentes Conditions ou des droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à vous à l'Utilisateur par écrit.

12. NULLITÉ

Si l'une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

13. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Tōke Natura par rapport à l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, accord ou promesse antérieure convenue verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L'Utilisateur et Tōke Natura reconnaissent avoir consenti à la conclusion d'un contrat sans s'être fié à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

14. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à Tōke Natura dans le cadre d'une transaction sur le Site Web, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité ou de protection des données (contenu , le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l'Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

15. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web et les contrats d'achat de produits via celui-ci seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre Tōke Natura et l'Utilisateur, seront soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L'Utilisateur peut envoyer à Tōke Natura ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

En outre, Tōke Natura met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels, qu'ils peuvent demander à Tōke Natura à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies sur le début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d'achat entre Tōke Natura et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement ( UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation et par lequel le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE sont modifiés. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ce document de conditions générales d'achat a été créé à l'aide du modèle de conditions générales d'achatgénérateur en ligne le 03/07/2022

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