Condições de compra

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

www.tokenatura.com

1. INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste website www.tokenatura.com, (doravante Website) é detida por: Silvia Toquero Vergara, com NIF: 44486067L , e cujos dados de contato são:

Endereço: C/Lajas de Chapin 33, 38683, Puerto Santiago - S.C. de Tenerife

Telefone para contato: 666642131

E-mail de contato: info@tokenatura.com

Este documento (bem como outros documentos aqui mencionados) regula as condições de utilização deste Website (www.tokenatura.com) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços no mesmo ( doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que a Tōke Natura desenvolve através do Website inclui:

Comercialização de produtos cosméticos

Além da leitura das presentes Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este website, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies, e a política de privacidade privacidade e proteção de dados de Tōke Natura. Ao utilizar este Website ou ao efetuar e/ou solicitar a compra de um produto e/ou serviço através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado às presentes Condições e a tudo o que foi anteriormente referido, pelo que se não concordar com todos não deve use este site.

Também é relatado que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-lo sempre que aceda, navegue e/ou utilize o Website, sendo aplicáveis ​​as que estiverem em vigor no momento da solicitação da compra de produtos e/ou serviços.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter relativamente às Condições, poderá contactar o titular através dos contactos acima indicados ou, se for caso disso, através do formulário de contacto.

2. O USUÁRIO

O acesso, a navegação e a utilização do Website conferem a condição de utilizador (doravante referido, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que são aceites, desde o momento em que se inicia a navegação no Site Web , todas as Condições aqui estabelecidas, bem como suas modificações posteriores, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório conforme o caso.

O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Esta responsabilidade se estenderá a:

• Use este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.

• Não fazer compras falsas ou fraudulentas. Se uma compra dessa natureza puder ser considerada razoavelmente realizada, ela poderá ser anulada e as autoridades competentes denunciadas.

• Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (consulte Aviso Legal e Condições Gerais de Uso).

O Utilizador declara ser maior de 18 anos e ter capacidade jurídica para celebrar contratos através deste Website.

O Site destina-se principalmente a Usuários residentes na Espanha. Tōke Natura não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. A Tōke Natura declina qualquer responsabilidade que possa derivar do referido acesso, nem assegura envios ou prestações de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, à sua escolha, junto da Tōke Natura o contrato de venda dos produtos e/ou serviços pretendidos em qualquer uma das línguas em que as presentes Condições se encontram disponíveis neste Site

3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO

Os usuários devidamente registrados podem comprar no Site pelos meios e formas estabelecidos. Devem seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online de www.tokenatura.com, durante o qual podem ser selecionados vários produtos e/ou serviços e adicionados ao carrinho, cesto ou espaço de compra final e, por fim, clique em: "Continuar com o pagamento"

De igual modo, o Utilizador deverá preencher e/ou verificar a informação solicitada em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

De seguida, o Utilizador receberá um e-mail a confirmar que a Tōke Natura recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for o caso, você também será informado por e-mail quando sua compra estiver sendo enviada. Se aplicável, esta informação também poderá ser disponibilizada ao Utilizador através do seu espaço pessoal de ligação ao Website.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma fatura eletrónica que lhe será enviada por correio eletrónico e, se for caso disso, através do seu espaço pessoal de ligação ao Site . Da mesma forma, o Utilizador pode, caso pretenda, obter cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Tōke Natura através dos espaços de contacto do Website ou através dos contactos acima disponibilizados.

O Utilizador reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições particulares de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em causa e que são apresentadas juntamente com a apresentação ou, se for caso disso, a sua imagem no seu página do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e atendendo a cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma como serão executados e/ou custo dos serviços; e reconhece que a conclusão da ordem de compra ou aquisição materializa a aceitação plena e completa das condições particulares de venda aplicáveis ​​a cada caso.

Salvo indicação expressa em contrário, Tōke Natura não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a Tōke Natura faça grandes esforços para garantir que as informações exibidas no Site sejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparece no site. Portanto, o Usuário deve considerar não apenas as informações fornecidas pelo Site, mas também as informações disponíveis no rótulo, advertências e/ou instruções que acompanham o produto.

4. DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Tōke Natura através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação de serviços. Caso existam dificuldades no fornecimento de produtos ou não existam produtos em stock, a Tōke Natura compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer valor que tenha sido pago a título de valor.Isto será igualmente aplicável nos casos em que a prestação de um serviço se torne irrealizável

5. PREÇOS E PAGAMENTO

Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo se por imposição legal, nomeadamente em relação ao IVA, for indicada e aplicada matéria diversa.

No entanto, e salvo indicação em contrário, os preços dos artigos oferecidos excluem os portes de envio, que poderão incorrer, que serão adicionados ao valor total devido aquando da gestão do procedimento de envio por parte do Utilizador, e onde este consultará o métodos de envio e custos disponíveis e escolherá livremente o que melhor lhes convier.

Em nenhum caso o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntariamente e livremente.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas eventuais alterações não afetarão os pedidos ou compras para os quais o Usuário já tenha recebido uma confirmação de pedido.

Os meios de pagamento aceitos serão: Cartão de crédito ou débito e PayPal

Da mesma forma, o Usuário pode pagar a totalidade ou parte do preço de compra com um cartão presente e/ou cartão de crédito emitido por Tōke Natura e/ou Silvia Toquero Vergara. A

Tōke Natura utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transações realizadas através do Website. Como tal, o site usa um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificação e autorização por parte do banco emissor, caso a referida entidade não autorize o pagamento, Tōke Natura não se responsabilizará por qualquer atraso ou não entrega e poderá não formalizar qualquer contrato com o usuário.

Uma vez que Tōke Natura receba o pedido de compra do Usuário através do Site, uma pré-autorização será feita no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado for enviada ao Usuário na forma e, se for o caso, no local estabelecido.

Se o meio de pagamento for PayPal, cartão presente ou cartão de crédito a cobrança será feita no momento em que Tōke Natura enviar a confirmação do pedido de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços ao Usuário.

Em qualquer caso, ao clicar em "Continuar com o pagamento" o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu, ou que, se for o caso, é o legítimo titular do cartão oferta ou cartão de crédito.

6. ENTREGA

Nos casos em que a entrega física do bem contratado seja apropriada, as entregas serão feitas no seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares), União Europeia

Salvo nos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, se for caso disso, derivadas da personalização dos produtos, a ordem de compra constituída pelos produtos constantes de cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com o método de envio selecionado pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.

Se por algum motivo, que lhe seja imputável, a Tōke Natura não puder cumprir o prazo de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e este poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar o pedido com reembolso total do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.

Se for impossível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a mesma poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como entregá-lo novamente.

Se o Utilizador não se apresentar no local de entrega no horário acordado, deverá contactar Tōke Natura para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a sua encomenda esteve disponível para entrega e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis ​​à Tōke Natura, a Tōke Natura entenderá que o Usuário deseja rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Como consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto despesas adicionais resultantes da escolha do próprio Usuário de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos dispendioso oferecido pelo Site. , sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que o contrato se considera rescindido.

No entanto, o Usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser repassado.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a entrega ocorreu ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquira a posse material dos produtos, o que será ser credenciado assinando o recibo do pedido no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos quando a Tōke Natura receber o pagamento integral de todos os montantes devidos relativamente à compra ou aquisição efetuada, incluindo os portes de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer após o total recebimento do valor a ser pago pela Tōke Natura.

De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou fornecimento devem ser entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega é em território espanhol, exceto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento, dependendo do item específico em questão.

Neste sentido, e de acordo com o Capítulo I do Título V da Diretiva do Conselho 2006/112 de 28 de novembro de 2006 sobre o regime comum do IVA, as ordens de compra serão localizadas, para entrega e/ou serviço, naquele Estado Membro da União Europeia em que se situa a morada que consta da nota de encomenda e, por conseguinte, o IVA aplicável será o que vigorar no referido Estado Membro.

7.MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

Informa-se o Utilizador que caso detete que ocorreu algum erro ao introduzir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no Site, poderá modificá-los contactando Tōke Natura através do contacto espaços habilitados no Site e, se for o caso, através dos meios habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou através dos dados de contato fornecidos na primeira cláusula (Informações gerais). de conexão com o site.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em "Continuar com o pagamento", tem acesso ao espaço, carrinho ou cabaz onde ficam registados os seus pedidos de compra e pode efetuar alterações.

Da mesma forma, remete-se o Utilizador para a consulta do Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização e, concretamente, da Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer o seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/ 679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro , Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais.

8. RETORNOS

Nos casos em que o Usuário adquira produtos no ou por meio do Site do proprietário, ele é assistido por uma série de direitos, conforme listados e descritos a seguir:

Direito de retirada

O Utilizador, como consumidor e utilizador, efetua uma compra no Website e, por isso, tem o direito de desistir da referida compra no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação.

Este período de retirada expirará 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado pelo Usuário, que não o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens adquiridos no Tōke Natura Site ou em no caso de as mercadorias que compõem o seu pedido serem entregues separadamente, 14 dias corridos a partir do dia em que o Usuário ou um terceiro por ele autorizado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material da última dessas mercadorias que compunham o mesmo pedido de compra ou, no caso de contrato de serviço, 14 dias corridos a partir da data de assinatura do contrato.

Para exercer este direito de rescisão, o Utilizador deverá notificar a sua decisão à Tōke Natura. Poderá fazê-lo, se for caso disso, através dos espaços de contacto disponibilizados no Site.

O Utilizador, independentemente do meio que escolha para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca que é sua intenção rescindir o contrato de compra. Em qualquer caso, o Utilizador poderá utilizar o modelo de formulário de rescisão que Tōke Natura disponibiliza em anexo às presentes Condições, no entanto, a sua utilização não é obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação que exprima inequivocamente a decisão de desistência seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Em caso de desistência, a Tōke Natura reembolsará o Utilizador por todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio (com exceção dos custos adicionais escolhidos pelo Utilizador para um método de envio diferente do menos dispendioso oferecido no Site) sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que a Tōke Natura for informada da decisão de rescisão do Usuário.

A

Tōke Natura reembolsará o Utilizador através do mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação inicial de compra, não gerando qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, a Tōke Natura poderá reter o referido reembolso até à receção dos produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução, consoante a condição que se verifique em primeiro lugar.

O Usuário pode devolver ou enviar os produtos para Tōke Natura em: C/Lajas de Chapin 33, 38683, Puerto Santiago - S.C. de Tenerife

E você deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que Tōke Natura foi informado da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece saber que deve assumir os custos diretos da devolução (transporte, entrega) das mercadorias, caso existam. Além disso, será responsável pela desvalorização dos produtos decorrente de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento das mercadorias.

O Usuário reconhece saber que existem exceções ao direito de retirada, conforme consta no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem embalagem, lacrados de fábrica; produtos que por motivos de higiene ou saúde são lacrados e foram abertos após a entrega.

Neste mesmo sentido, rege-se a prestação de um serviço que o Utilizador possa contratar neste Site, uma vez que esta mesma Lei estabelece que o Direito de Retirada não se aplicará aos Utilizadores quando a prestação do serviço tiver sido integralmente executada, ou quando tiver iniciado, com o consentimento expresso do consumidor e utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que estão cientes de que, uma vez que o contrato tenha sido integralmente executado pela Tōke Natura, terão perdido a sua direito de retirada.

Em qualquer caso, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além de sua mera abertura, de produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.

Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo todas as suas embalagens originais, as instruções e outros documentos que os acompanham, além de uma cópia da nota fiscal de compra.

O formulário modelo de retirada pode ser baixado no seguinte link: Baixe o formulário aqui

Devolução de produtos com defeito ou erro de envio

São todos aqueles casos em que o Utilizador considera que, no momento da entrega, o produto não cumpre o disposto no contrato ou ordem de compra, devendo, por isso, contactar a Tōke Natura imediatamente e dar-lhes conhecimento do desacordo existente (defeito/erro) pelo mesmo meio ou através dos contactos fornecidos na secção anterior (Direito de Retirada).

O Utilizador será então informado sobre como proceder à devolução dos produtos, sendo que estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Utilizador será informado, num prazo razoável, se procede ao reembolso ou, se for o caso , a substituição do mesmo.

O reembolso ou substituição do produto será feito com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado

O valor pago pelos produtos que forem devolvidos por defeito, quando este efetivamente exista, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de envio e os custos que o Utilizador possa ter incorrido para efetuar a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.

Em qualquer caso, aplicar-se-ão sempre os direitos reconhecidos na legislação em vigor em cada momento para o Utilizador, enquanto consumidor e utilizador.

Garantias

O Utilizador, como consumidor e utilizador, usufrui de garantias sobre os produtos que pode adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo Tōke Natura, portanto, por a falta de conformidade do mesmo que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega do produto.

Neste sentido, entende-se que os produtos cumprem o contrato desde que: estejam em conformidade com a descrição feita pela Tōke Natura e possuam as qualidades nele apresentadas; são adequados para os usos a que são normalmente utilizados produtos do mesmo tipo; e apresentar as qualidades e benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que dele fundamentalmente se esperam. Quando este não for o caso dos produtos entregues ao Utilizador, este deverá proceder conforme indicado na secção Devolução de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos que são comercializados no Site podem apresentar características não homogêneas desde que sejam derivados do tipo de material com o qual foram fabricados e, portanto, farão parte da aparência individual do produto, e eles não será um defeito.

Por outro lado, pode acontecer que o Usuário adquira um produto de uma marca ou de terceiros no Site. Neste caso, e considerando o Utilizador que se trata de um produto defeituoso, tem ainda a possibilidade de contactar a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer o seu direito legal de garantia diretamente contra os mesmos durante os dois anos seguintes à entrega. dos referidos produtos. Para tal, o Utilizador deverá ter guardado todas as informações relativas à garantia dos produtos.

9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, Tōke Natura não aceitará qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação por você;

• perdas de negócios (incluindo perda de lucros, receita, contratos, economias antecipadas, dados, perda de ágio ou despesas desnecessárias incorridas); ou de

• qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos entre ambas as partes foi formalizado.

Da mesma forma, Tōke Natura também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Tōke Natura aplica todas as medidas relacionadas com a apresentação fiel do produto no Website, no entanto não se responsabiliza pelas mais pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas do navegador usados ​​ou outros desta natureza.
• A Tōke Natura atuará com a maior diligência no sentido de colocar à disposição da empresa encarregada do transporte o produto objecto da encomenda, não se responsabilizando, no entanto, por danos decorrentes de avaria do transporte, principalmente por Causas como greves, engarrafamentos, e em geral quaisquer outras típicas do setor, que resultem em atrasos, extravios ou furtos do produto.
• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do Site por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilização do serviço. A Tōke Natura coloca todos os meios ao seu dispor no sentido de realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto exime-se de responsabilidade por causas que lhe não sejam imputáveis, se for fortuito ou força maior.
• A Tōke Natura não será responsável pelo uso indevido e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, Tōke Natura não será responsável por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É responsabilidade do usuário devolver o produto correto.
• Em geral, a Tōke Natura não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando este se deva a factos que fujam ao seu controlo razoável, ou seja, que são devidos a força maior, e isso pode incluir, a título de exemplo, mas não exaustiva:
• Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.
• Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparativos de guerra.
• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
• Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
• Incapacidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
• Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que perdurar a causa de força maior, e a Tōke Natura terá uma prorrogação no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual a a duração a causa de força maior. A Tōke Natura utilizará todos os meios razoáveis ​​para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações, apesar do evento de força maior.

10. COMUNICAÇÕES ESCRITAS E AVISOS

Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maioria das comunicações com Tōke Natura sejam eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).

Para efeitos contratuais, o Utilizador concorda em utilizar este meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a Tōke Natura enviar por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.

O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Tōke Natura através dos contactos disponibilizados nas presentes Condições e, se for caso disso, através dos espaços de contacto do Website.

Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Tōke Natura poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por correio eletrónico ou para o endereço postal fornecido.

11.AVISO LEGAL

Nenhuma renúncia por Tōke Natura de um direito ou ação legal específica ou a falta de exigência por parte de Tōke Natura de estrito cumprimento pelo Usuário de qualquer uma de suas obrigações não implicará, nem renuncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das Condições, nem exonera o Usuário do cumprimento de suas obrigações

Nenhuma renúncia por parte da Tōke Natura de qualquer uma destas Condições ou dos direitos ou ações derivados de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente estabelecido que é uma renúncia e seja formalizada e comunicada a você ao usuário por escrito.

12. NULIDADE

Se alguma destas Condições for declarada nula e sem efeito por uma resolução final emitida por uma autoridade competente, as demais cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas por tal declaração de nulidade.

13. ACORDO INTEGRAL

As presentes Condições e qualquer documento a que se faça referência expressa nas mesmas constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a Tōke Natura relativamente ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo, acordo ou promessa anterior acordado verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

O Utilizador e a Tōke Natura reconhecem ter consentido na celebração de um contrato sem terem invocado qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, salvo o expressamente referido nas presentes Condições.

14. PROTEÇÃO DE DADOS

As informações ou dados pessoais que o Utilizador faculte à Tōke Natura no decurso de uma transação no Website, serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou a proteção de dados (contidos , se for o caso, no Aviso Legal e Condições Gerais de Uso). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

15. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

O acesso, navegação e/ou uso deste Site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola.

Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surja ou esteja relacionado com o acesso, navegação e/ou utilização do Website, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre Tōke Natura e o Usuário estarão sujeitos à jurisdição não exclusiva dos tribunais espanhóis.

16. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES

O Utilizador pode enviar à Tōke Natura as suas reclamações, reclamações ou qualquer outro comentário que pretenda fazer através dos contactos fornecidos no início das presentes Condições (Informações Gerais).

Além disso, a Tōke Natura tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à Tōke Natura a qualquer momento, através dos contactos que se encontram disponibilizados em o início destas Condições (Informações Gerais).

Do mesmo modo, caso surja um litígio decorrente da celebração deste contrato de compra e venda entre a Tōke Natura e o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor poderá solicitar a resolução extrajudicial do litígio, nos termos do Regulamento ( EU) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução de litígios online em matéria de consumo e pela qual o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE são alterados. Pode aceder a este método através do seguinte website: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Este documento de Condições Gerais de Compra foi criado usando o modelo de condições gerais de compra gerador online em 07/03/2022

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